Analista de Segurança da Informação SR.

Você busca desenvolvimento profissional e pessoal?

Você quer aprender constantemente por meio de experiências em um ambiente desafiador?

Você quer trabalhar em um ambiente que seja colaborativo e ético?

Então venha ser #1MachadoMeyer!

Nossa principal busca é a relação de parceria, que se constrói com a proximidade do dia a dia, com empatia e comprometimento com os nossos clientes, colaboradores e parceiros de negócio.

Aqui, acreditamos que excelência é o resultado de muito trabalho e dedicação e valorizamos a contribuição única de cada colaborador. Nossa equipe é comprometida e experiente e nosso trabalho nos desafia permanentemente a oferecer soluções inovadoras, com agilidade e segurança. 

• Garantir o cumprimento dos requisitos dos usuários (SLA/nível de serviço) no que se refere à disponibilidade dos serviços através do atendimento, registro, e resolução das solicitações. O principal foco deste profissional será com demandas da área de segurança;
• Apoio as equipes de Segurança e Infraestrutura quanto a implementação de novas funcionalidades, analisando criticamente os processos e propondo melhorias;
• Checklists de segurança;
• Auditorias internas/clientes;
• Participação ativa em projetos de Segurança nas fases de homologação, piloto e implementação dos usuários;
• Elaboração de checklist de testes durante a implementação dos projetos;
• Responsável por documentar erros e problemas bem como soluções dos problemas detectados durante a implementação de recursos e serviços;
• Coletar e documentar feedback dos usuários;
• Prover suporte técnico eficiente e eficaz, resolvendo o problema em caráter definitivo, garantindo a satisfação dos clientes com nota acima de 3 (satisfeito ou totalmente satisfeito);
• Quando necessário, orientar e treinar os usuários;
• Atender pronta e corretamente as solicitações dos usuários, registrando e solucionando conforme procedimento técnicos vigentes;
• Criar e atualizar a base de conhecimento;
• Interagir com outros solucionadores para resolução, tratativa e acompanhamento das solicitações dos usuários;
• Elaborar guias do usuário, manual de uso de sistemas e serviços principalmente em mudanças de ambiente, atualizações de versões ou implementações de novos recursos e funções;
• Responsável pelo handover de conhecimentos aos demais analistas de atendimento do Service Desk;
• Identificar atividades que deveriam ser automatizadas e escrever ou propor ferramentas para automatizá-las;
• Realizar troubleshooting.

• Graduação em Ciência da Computação, Tecnologia da Informação ou áreas correlatas (completa);
• Experiência entre 5 a 7 anos na área de suporte;
• Inglês técnico;
• Conhecimento avançado em ferramentas Office (Word, Excel, Powerpoint);
• Conhecimentos em Redes de Computadores e Segurança;
• Conhecimentos avançados em técnicas de debugging e Troubleshooting;
• Conhecimentos em disaster recovery;
• Certificação ITIL (mandatório);
• (Desejável) Experiência em escritórios de advocacia;
• Trabalhar em equipe;
• Capacidade de trabalhar sob pressão, lidar com prazos e urgências.

Perfil analítico com olhar inovador, interface com outras áreas e pessoas.

Somos parceiros de confiança, aliados na busca das soluções jurídicas mais adequadas às necessidades de cada cliente. Criamos relacionamentos duradouros, baseados em uma cultura de comprometimento e colaboração, no desenvolvimento de equipes de alta competência e na atualização permanente dos nossos conhecimentos jurídicos e de negócios. Pelo 2º ano consecutivo fomos reconhecidos como TOP Employers, certificação internacional para empresas comprometidas em implementar boas práticas de RH e melhorar o ambiente corporativo.